MAKKAH – Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terus mengoptimalkan layanan bagi jemaah haji Indonesia yang mulai berdatangan ke Makkah. Fokus utama saat ini terletak pada pengaturan jadwal pelaksanaan umrah wajib bagi jemaah yang baru saja menyelesaikan perjalanan dari Madinah. Langkah krusial ini diambil untuk memastikan setiap tamu Allah memiliki kondisi fisik yang cukup bugar sebelum menjalankan rangkaian ibadah yang menuntut stamina tinggi tersebut.
Ketua Sektor 2 Daerah Kerja (Daker) Makkah, M. Abidzar, memberikan penegasan bahwa jemaah tidak diperbolehkan langsung menuju Masjidil Haram untuk umrah segera setelah menginjakkan kaki di hotel. Jemaah diwajibkan untuk memulihkan tenaga terlebih dahulu guna menghindari risiko kelelahan ekstrem atau masalah kesehatan mendadak.
“Jemaah yang tiba sore atau malam, umrah wajibnya dijadwalkan pukul 22.00 WAS. Sedangkan jemaah yang datang pagi hingga siang, pelaksanaan umrah wajib dilakukan pukul 16.00 sore WAS. Jadi jemaah punya waktu cukup untuk istirahat terlebih dahulu,” ujar M. Abidzar pada Jumat (1/5/2026).
Penyesuaian Jadwal dan Koordinasi Kloter
Manajemen waktu ini bukan tanpa alasan. Perjalanan antarkota yang cukup panjang serta cuaca yang fluktuatif menuntut adanya jeda waktu bagi tubuh untuk beradaptasi. Abidzar menjelaskan bahwa khusus untuk hari Jumat, terdapat penyesuaian jadwal yang lebih spesifik karena adanya kebijakan pengaturan akses menuju Masjidil Haram yang lebih ketat dari otoritas setempat.
Pihak sektor terus membangun koordinasi yang intensif dengan para ketua kloter. Sinergi ini bertujuan agar seluruh rangkaian ibadah dapat berjalan sesuai rencana tanpa mengabaikan aspek keselamatan dan kesehatan jemaah. Dengan jadwal yang terstruktur, kepadatan di area tawaf diharapkan dapat lebih terkendali.
Selain persoalan jadwal, perhatian ekstra juga diberikan kepada jemaah yang masuk dalam kategori rentan. Ini mencakup para lansia, penyandang disabilitas, jemaah dengan risiko tinggi (risti), serta mereka yang kondisi kesehatannya menurun selama perjalanan dari Madinah menuju kota suci Makkah.
“Yang menjadi perhatian bukan hanya lansia atau disabilitas, tapi juga jemaah yang sakit selama perjalanan. Tim kami memastikan mereka mendapat pendampingan sampai naik bus shalawat menuju Masjidil Haram,” tutur M. Abidzar dalam penjelasannya.
Layanan Sambutan dan Pemulihan Stamina
Sebagai bentuk pelayanan prima, setiap jemaah yang tiba di hotel wilayah Sektor 2 langsung disambut dengan layanan konsumsi ringan. Penyediaan makanan dan minuman ini ditujukan sebagai stimulus awal untuk mengembalikan hidrasi dan energi jemaah setelah menempuh perjalanan jauh.
“Alhamdulillah, semua jemaah yang datang di sektor kami mendapat welcome drink dan snack agar kondisi tubuh kembali prima sebelum menjalankan aktivitas ibadah,” imbuhnya.
Pada gelombang perdana kedatangan, Sektor 2 menerima sedikitnya lima kloter yang tersebar di empat hotel berbeda. Distribusi hotel yang dipisahkan oleh jalur-jalur utama di Makkah menjadi tantangan tersendiri bagi para petugas dalam hal mobilisasi dan pengawasan.
Abidzar mengakui adanya tantangan logistik tersebut, terutama karena posisi beberapa hotel yang berada di dataran tinggi atau mengharuskan jemaah menyeberangi jalan protokol. Namun, ia memastikan seluruh personel telah disiagakan di titik-titik strategis untuk membantu jemaah kapan pun dibutuhkan.
“Kendala kami lebih pada mobilisasi petugas karena posisi hotel ada yang di atas dan ada yang harus menyeberang jalan besar. Tapi seluruh petugas sudah kami siapkan agar pelayanan tetap optimal,” tegasnya.
Waspada Jasa Pendorong Kursi Roda Ilegal
Pesan penting lainnya yang disampaikan PPIH adalah mengenai penggunaan jasa kursi roda saat melaksanakan tawaf dan sa’i. Jemaah, khususnya yang membutuhkan alat bantu, diminta untuk sangat berhati-hati dan tidak tergiur oleh tawaran oknum pendorong kursi roda tidak resmi yang kerap beroperasi secara pribadi di sekitar Masjidil Haram.
PPIH telah mengintegrasikan sistem pendampingan resmi yang dikoordinasikan melalui petugas sektor dan sektor khusus di area Masjidil Haram. Layanan resmi ini jauh lebih terjamin, baik dari segi keamanan maupun tarif yang telah ditentukan secara transparan.
“Kalau ada jemaah lansia, disabilitas, atau risiko tinggi, laporkan ke petugas resmi. Jangan sampai menggunakan jasa yang tidak jelas, apalagi sampai membayar orang-orang yang menawarkan diri secara pribadi,” ujar M. Abidzar dengan nada mengingatkan.
Keberadaan petugas sektor khusus di tahun ini memang difokuskan untuk menangani dinamika di lapangan secara cepat, mulai dari membantu jemaah yang tersesat hingga memberikan bantuan mobilitas darurat. Dengan sistem yang lebih terpadu ini, diharapkan prosesi umrah wajib bagi seluruh jemaah Indonesia dapat berlangsung aman, nyaman, dan khusyuk.
Baca juga artikel menarik lainnya di situs kami.